LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật cho tài khoản 28bet.com của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các sảnh...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpXác thực hai yếu tố cho rút tiềnLưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tếKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không cần thiếtQuyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu cá nhân
28bet.com Chính sách bảo mật cho tài khoản 28bet.com của bạn

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Đặt câu hỏi hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trên 28bet.com, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bảo mật trong vòng ba mươi sáu giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ cũng giải đáp các câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng trong các sảnh live casino, slot và sportsbook.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện từ thanh menu trên cùng khi đã đăng nhập. Nhân viên trực tuyến từ chín giờ sáng đến hai giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam, trả lời trung bình trong ba phút và có thể xác minh danh tính ngay trên chat.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang Liên Hệ. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân nếu bạn cần thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc email đăng ký. Thời gian phản hồi thường trong vòng mười hai tiếng.

Mục Cài Đặt Tài Khoản

Truy cập phần Cài Đặt sau khi đăng nhập để bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu hoặc xem nhật ký đăng nhập. Bạn cũng có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân đã lưu trong định dạng PDF hoặc CSV từ cùng trang này.

TIÊU CHUẨN BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn trên 28bet.com

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân không...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn nhập trên 28bet.com – từ mật khẩu đến số tài khoản MoMo, ZaloPay hay VNPay – được mã hóa ngay trên trình duyệt trước khi gửi đến máy chủ. Chúng tôi sử dụng chứng chỉ TLS 1.3 và làm mới khóa mã hóa mỗi phiên đăng nhập.

Kiểm soát truy cập nhân viên

Chỉ những nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ và bảo mật mới có quyền xem thông tin tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký với mã định danh, thời gian và lý do truy cập để đảm bảo minh bạch và truy xuất khi cần.

Sao lưu định kỳ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được sao lưu mỗi bốn giờ vào hệ thống lưu trữ địa lý phân tán. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật, chúng tôi có thể khôi phục dữ liệu của bạn từ bản sao lưu gần nhất mà không làm mất thông tin quan trọng.

Xác thực hai yếu tố

Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong Cài Đặt, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu mã xác minh được gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Giám sát giao dịch bất thường

Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch nạp hoặc rút có giá trị hoặc tần suất bất thường so với lịch sử của bạn. Nếu nhận thấy dấu hiệu đáng ngờ, chúng tôi tạm giữ giao dịch và liên hệ qua email hoặc SMS để xác nhận trước khi tiếp tục xử lý.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép.

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Điểm khác biệt giữa chính sách này và các trang liên quan

28bet.com duy trì ba tài liệu chính sách riêng biệt: Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân, Điều khoản dịch vụ...

01

Chính sách bảo mật

Trang này giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các sảnh live casino, slot hay sportsbook. Bạn cũng tìm thấy cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản của mình.

02

Điều khoản dịch vụ

Trang Điều khoản liệt kê quy tắc khi đặt cược, quy trình giải quyết tranh chấp và trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản 28bet.com. Nội dung tập trung vào hành vi sử dụng và quyền hạn của nền tảng, không đi sâu vào chi tiết bảo vệ dữ liệu cá nhân.

03

Chính sách cookie

Chính sách cookie mô tả loại cookie mà 28bet.com sử dụng để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, theo dõi phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Trang này không đề cập đến dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán hay lịch sử giao dịch.

04

Phạm vi thu thập dữ liệu

Chính sách bảo mật bao gồm tất cả dữ liệu cá nhân từ đăng ký đến giao dịch, còn Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập đến hành vi sử dụng và Chính sách cookie tập trung vào dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian truy cập.

05

Quyền của người dùng

Chính sách bảo mật liệt kê quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và tải xuống dữ liệu cá nhân. Điều khoản dịch vụ quy định quyền sử dụng tài khoản và quyền đóng tài khoản. Chính sách cookie giải thích cách tắt hoặc xóa cookie trong trình duyệt.

06

Thời hạn lưu trữ

Chính sách bảo mật ghi rõ chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân trong năm năm sau khi đóng tài khoản. Chính sách cookie nói rằng cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt, còn cookie dài hạn tồn tại đến một năm. Điều khoản dịch vụ không quy định thời hạn lưu trữ cụ thể.

07

Cách liên hệ điều chỉnh

Chính sách bảo mật cung cấp email hỗ trợ và live chat để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu. Điều khoản dịch vụ hướng bạn đến bộ phận pháp lý nếu có tranh chấp. Chính sách cookie hướng dẫn tắt cookie trực tiếp trong cài đặt trình duyệt mà không cần liên hệ chúng tôi.

Những yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành 28bet.com

Bên cạnh chính sách bảo mật, chúng tôi xây dựng 28bet.com xung quanh một số nguyên tắc hoạt động cốt lõi giúp bạn dễ dàng quản...

Giao diện đa ngôn ngữ

Bạn chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh trong menu ngôn ngữ ở góc trên bên phải. Lựa chọn này được ghi nhớ qua cookie và áp dụng cho tất cả các sảnh live casino, slot và sportsbook. Chúng tôi không lưu trữ lịch sử thay đổi ngôn ngữ dưới dạng dữ liệu cá nhân riêng biệt.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Trong mục Tài Khoản, bạn xem danh sách đầy đủ các lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay cùng thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Mỗi giao dịch có mã tham chiếu để tra cứu với nhà cung cấp thanh toán nếu cần đối chiếu thông tin.

Thông báo theo thời gian thực

Khi có giao dịch nạp, rút hoặc hoạt động đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi thông báo đẩy trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động nếu bạn đã bật tính năng này. Bạn tắt hoặc bật từng loại thông báo trong phần Cài Đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Truy cập đa thiết bị

Đăng nhập 28bet.com từ máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng bằng cùng tài khoản và xem số dư, lịch sử cược đồng bộ trên mọi thiết bị. Chúng tôi ghi nhật ký thiết bị đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường nhưng không giới hạn số lượng thiết bị bạn sử dụng.

Hỗ trợ trong sản phẩm

Bạn mở cửa sổ live chat từ bất kỳ trang nào trên 28bet.com mà không cần rời khỏi sảnh casino hay sportsbook. Nhân viên hỗ trợ có thể xem phiên làm việc hiện tại của bạn để trả lời nhanh hơn nhưng chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho yêu cầu cụ thể.

Quy trình xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng trong ba tháng gần nhất. Chúng tôi xem xét trong vòng hai mươi bốn giờ và thông báo qua email khi tài khoản được xác minh thành công.

Giải đáp về cách 28bet.com xử lý dữ liệu của bạn

Bạn đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài Đặt rồi nhấn Tải Xuống Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi tạo tệp PDF hoặc CSV chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng hai mươi bốn giờ. Bạn nhận liên kết tải xuống qua email đã đăng ký.

Bạn mở live chat hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Sau khi chúng tôi xác nhận, bạn nhập email hoặc số điện thoại mới và nhận mã xác thực để hoàn tất thay đổi. Quá trình này thường mất từ sáu đến mười hai giờ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch và số tiền với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp và rút tiền. Họ tên đầy đủ, địa chỉ và số điện thoại không được gửi cho MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trừ khi pháp luật yêu cầu trong trường hợp điều tra gian lận.

Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề Yêu Cầu Xóa Tài Khoản và đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba mươi sáu giờ làm việc và gửi xác nhận qua email. Dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn sau năm năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán.

Đúng vậy, chính sách này bao gồm mọi hoạt động trên 28bet.com từ đăng ký, nạp rút tiền đến tham gia các sảnh casino và đặt cược thể thao. Chúng tôi áp dụng cùng tiêu chuẩn mã hóa và kiểm soát truy cập cho tất cả các phần của nền tảng.

Bạn ngay lập tức đổi mật khẩu trong mục Cài Đặt và bật xác thực hai yếu tố nếu chưa kích hoạt. Sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat để chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập và tạm khóa tài khoản nếu cần thiết cho đến khi xác minh lại danh tính.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán trong năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống gian lận và kiểm toán tài chính nơi pháp luật địa phương cho phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.